Regulamin Serwisu i Usług

1. Postanowienia Wstępne i Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu informacyjno-rezerwacyjnego royalstaylounge.com, prawa i obowiązki użytkowników przeglądających stronę, a także procedurę przesyłania zapytań ofertowych i wstępnych rezerwacji usług świadczonych w kompleksie Royal Stay Lounge w Warszawie.

Rozpoczęcie korzystania z serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego dokumentu oraz pełną akceptacją jego warunków. W przypadku braku zgody na którekolwiek z postanowień, użytkownik powinien niezwłocznie opuścić stronę.

2. Status Prawny i Dane Administratora Portalu

Właścicielem, podmiotem zarządzającym oraz administratorem techniczno-operacyjnym witryny royalstaylounge.com jest spółka Summit Brand Studio LLC z siedzibą pod adresem: 6490 Dobbin Rd, Columbia, MD 21045-5826, United States.

Kontakt z administratorem możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail: [email protected] lub poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie Kontakt.

3. Warunki Techniczne Korzystania z Serwisu i Dostępność Strony

Dla prawidłowego i bezpiecznego korzystania z portalu royalstaylounge.com wymagane jest:

• Urządzenie końcowe z dostępem do globalnej sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).
• Zaktualizowana przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge).
• Włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania formularzy i modali rezerwacyjnych.

4. Procedura Składania Zapytań i Wstępnych Rezerwacji

Serwis umożliwia gościom wygodne przesyłanie formularzy wstępnej rezerwacji apartamentów hotelowych, stolików w restauracji fine dining, lóż w cocktail barze, strefy Casino Lounge oraz sal bankietowych:

• Wysłanie zapytania rezerwacyjnego przez formularz nie stanowi natychmiastowego zawarcia wiążącej umowy o świadczenie usług hotelarskich lub gastronomicznych.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania kompletnych, aktualnych i w pełni prawdziwych danych kontaktowych (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
• Podanie fałszywych danych lub podszywanie się pod osoby trzecie jest zabronione i skutkuje anulowaniem zapytania.

5. Potwierdzanie Dostępności i Zasady Działania Działu Konsjerża

Każde zapytanie trafia do dedykowanego Działu Konsjerża Royal Stay Lounge. Konsjerż weryfikuje dostępność terminów, apartamentów lub lóż w wybranym przedziale czasowym.

Ostateczne potwierdzenie rezerwacji następuje po bezpośrednim kontakcie konsjerża z gościem (telefonicznie lub drogą mailową) i ustaleniu szczegółowych warunków pobytu, ewentualnych depozytów gwarancyjnych oraz życzeń specjalnych.

6. Rygorystyczne Zasady Wstępu do Strefy Casino Lounge (18+)

Wstęp do strefy Casino Lounge oraz uczestnictwo w grach stolikowych podlegają bezwzględnym ograniczeniom prawnym i bezpieczeństwa:

• Do strefy mają wstęp wyłącznie osoby, które ukończyły 18. rok życia.
• Pracownicy recepcji i ochrony mają bezwzględny obowiązek wylegitymowania każdego gościa przed wejściem (dowód osobisty, paszport lub mObywatel).
• Odmowa okazania dokumentu tożsamości skutkuje bezwzględnym zakazem wstępu do przestrzeni gier.
• W strefie obowiązuje zakaz przebywania osób z aktywnym statusem samowykluczenia lub objętych zakazem wstępu.

7. Etykieta, Kultura Osobista i Obowiązujący Dress Code

Royal Stay Lounge to przestrzeń luksusu, dyskrecji i wzajemnego szacunku. W trosce o komfort wszystkich gości w lokalu obowiązuje nienaganny standard kultury osobistej.

Na terenie strefy restauracyjnej, cocktail baru oraz Casino Lounge obowiązuje dress code typu Smart Casual lub Evening Elegant. Obsługa kompleksu zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobom ubranym w odzież sportową, dresową, plażową lub roboczą.

8. Odpowiedzialność Gości za Mienie Kompleksu i Bezpieczeństwo

Goście przebywający na terenie kompleksu zobowiązani są do poszanowania wyposażenia, mebli, dzieł sztuki oraz urządzeń technicznych. Za wszelkie zawinione zniszczenia mienia odpowiedzialność finansową ponosi osoba, która wyrządziła szkodę, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Na terenie całego obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia broni, materiałów niebezpiecznych, substancji psychoaktywnych oraz własnych napojów alkoholowych.

9. Prawa Własności Intelektualnej i Prawa Autorskie

Wszelkie materiały publikowane w witrynie royalstaylounge.com – w tym znak słowno-graficzny Royal Stay Lounge, szata graficzna, autorskie teksty, układ podstron, elementy kodu oraz fotografie – podlegają pełnej ochronie na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Kopiowanie, zwielokrotnianie, dystrybucja, publiczne odtwarzanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Administratora jest surowo wzbronione.

10. Informacje o Punkcie Referencyjnym (Hilton Warsaw City)

Wskazanie obiektu referencyjnego Hilton Warsaw City przy ul. Grzybowska 63 (00-844 Warszawa) oraz powiązane odnośniki mapowe służą wyłącznie celom ułatwienia orientacji przestrzennej i lokalizacyjnej dla gości odwiedzających stolicę.

Royal Stay Lounge prowadzi niezależną działalność operacyjną. Informacje o obiekcie referencyjnym publikowane są z należytą starannością, jednak serwis nie odpowiada za ewentualne niezależne zmiany procedur podmiotów trzecich.

11. Ograniczenie Odpowiedzialności Administratora i Siła Wyższa

Administrator dokłada wszelkich starań, aby strona royalstaylounge.com funkcjonowała w sposób ciągły, bezbłędny i bezpieczny. Administrator nie ponosi jednak odpowiedzialności za:

• Czasowe przerwy w dostępie do portalu wynikające z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
• Działanie siły wyższej (awarie globalnych węzłów internetowych, przerwy w zasilaniu, klęski żywiołowe).
• Szkody wynikające z korzystania z serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.

12. Procedura Reklamacyjna i Rozpatrywanie Zgłoszeń Gości

Wszelkie reklamacje, uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania serwisu royalstaylounge.com można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora: Summit Brand Studio LLC, 6490 Dobbin Rd, Columbia, MD 21045-5826, United States.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail oraz zwięzły opis przedmiotu zgłoszenia. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich doręczenia.

13. Postanowienia Końcowe, Zmiany Regulaminu i Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Aktualny tekst Regulaminu jest zawsze dostępny pod adresem: royalstaylounge.com/regulamin.html.